A Somfy a jövőben is stratégiai partnere az Ön növekvő vállalkozásának!
A világjárvány egyik gazdasági hatása a dinamikusan növekvő kereslet, amely az üzleti élet szereplőit kivétel nélkül kihívások elé állította. A vállalkozások többsége azon fáradozik, hogy folyamatait a kialakult helyzethez igazítsa, és képes legyen megfelelni ügyfelei elvárásainak.
A Somfy Magyarország is azon cégek közé tartozik, amely számára a legfontosabb, hogy partnereit a megváltozott igényeknek megfelelően legyen képes kiszolgálni.
Ebben a formálódó és fejlődő környezetben a hatékonyság növelése a legfontosabb célkitűzésünk. Hogy megfeleljünk ezen elvárásnak, és vállalkozása növekvő igényeit ki tudjuk szolgálni, 2022. február 15-től a megrendelt áruk kiszállítását a lengyelországi Niepolomicében található regionális logisztikai központunkból teljesítjük.
Az itt található raktárkomplexumban 7.000 m2-en, több tízezer termékünk található meg, melyek szállítási folyamata egyszerűen, zökkenőmentesen bonyolódik a jövőben.
Hiszünk abban, hogy intézkedésünk hozzájárul majd vállalkozása sikeréhez!
A rendelés folyamatában nincs változás, minden rendelésfelvételt, ügyfél- és műszaki támogatást, számlázást a Somfy Kft. ügyfélszolgálata látja el.
Rendeléseit a lengyel központi raktárunkból küldünk ki.
Szállítási feltételek:
Az utánvétes szállítási lehetőség átmenetileg szünetel, az év második felében várhatóan elérhető lesz a szolgáltatás.
Standard szállítás:
- ingyenes szállítás 48 órán belül, 100 kg-ig,
- DPD futárszolgálat szállít ki,
- rendelések leadásának határideje 11:30,
- a csomagok nyomon követhetőek a DPD által küldött e-mailben szereplő link segítségével, ahol a szállítási cím és dátum is módosítható,
- a csomag érkezéséről a DPD e-mailt és SMS-t is küld egy órával a szállítás előtt.
Expressz szállítás:
- 2.500 Ft szállítási díj, 24 órán belül, 10 kg-ig,
- TNT/Fedex express általi szállítás,
- rendelések leadásának határideje 9:30,
- az expressz szállítási igényt minden esetben a megrendelőlapon, e-mailben, vagy a webshopban, a megjegyzés rovatban jelezze.
Palettás szállítás:
- minden, 100 kg súlyhatár feletti rendelés palettás rendelésnek minősül, melynek díja nettó 12.500 Ft.
Garanciális bevizsgálás és visszáru ügyintézés:
Március 1-től a garanciális ügyintézés és visszáru ügyintézés az alábbiak szerint változik:
- a garanciális bevizsgálásra szánt terméket a kitöltött formanyomtatvánnyal együtt, a Somfy Kft. központi irodájába kell visszajuttatnia (2220 Vecsés, Lincoln út 1. 3.em.),
- a kereskedelmi visszárut szállítólevéllel vagy formanyomtatvánnyal együtt a Somfy Kft. központi irodájába kell visszajuttatnia (2220 Vecsés, Lincoln út 1. 3.em.).
- Bevizsgálás után a termék cseréjét lengyel raktárunkból küldjük ki, díjmentesen.
- Visszáru esetén csomagfelvételt térítés ellenében a GLS futárszolgálat közreműködésével tudjuk megszervezni a kért címre.